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  • 产业链缺乏完善 民用安防该如何“亲民”

        众多安防厂商已经开始摩拳擦掌进入民用安防市场;另外,一些报警厂商也开始做视频监控,并逐步向民用监控解决方案转型。目前国内安防最大的是项目型市场,国内外品牌在此扎堆竞技。那么民用安防市场发展现状如何?未来发展趋势将会如何?
        是什么阻碍了民用安防市场发展
        国内民用安防产品行业发展要解决从“中国制造”到“中国创造”这一格局,随着生活水平的提升,人们对产品的要求越来越高,如何满足国人对产品的需求将是一大难题。经过传统工业发展,同质化现象严重,导致恶性竞争不断,自主知识产权产品少,核心关键技术、关键元器件均依赖进口,国际竞争力不够影响到行业发展。    从总体上来说,民用安防市场基本上处于一个市场的培育期和探索期。由于行业发展历程太短,产业链的不完善,网络基础的薄弱,价格居高不下等综合原因,民用安防市场现在还是面临着很大的发展障碍。其中主要的一些障碍如下:
        障碍一:行业诱惑导致专业性降低
        近两年来,有大量的公司开始涉足这个领域,比如视频监控、智能家居、智能门禁等,大家都看到了民用市场的巨大诱惑,但是从效果上来说企业的做法并非达到了市场预期的效果。其实这种撒大网、捕小鱼的方法也不是业内认可的行为。
        俗话说的好“隔行如隔山”,对于一个完全陌生的行业来说,术业有专攻才是更佳的选择。当然国内也有专注于民用安防市场的企业,在他们了解用户的需求上能够做出不同的新花样。以富泓电子为例,该企业专注于视频监控领域;在产品设计上,充分考虑到产品对网络带宽需求、系统建设、运营维护等制约市场发展的核心因素,进行大量创新,并充分解决了这些问题。
        障碍二:产品同质化导致创新不足
        民用安防市场的产品存在很严重的同质化问题,除此之外产品技术创新性不够,众多的厂家实力也参差不齐。部分厂家做到了有新意,但是方案太过复杂,产品实施遇到了不少的坎坷,最终夭折;另外,消费者对概念性的产品并不买账,特别是对一个新领域而言更是如此。
        民用安防市场能否迅速起来的重点是提升产品的刚需粘性,优化用户的使用体验,能够实打实的给客户解决问题,根据市场受众的特性产品能够有针对性的研发这几个方面。比如针对家庭和商铺用户群,这类用户群远程视频监控需求是"看、说、防"。根据这个提炼的需求,融合视频监控技术、移动通信技术、传感技术等,研发出智能型网络摄像机,可充分满足这个需求,可让用户随时随地想看就看、双向语音沟通、防盗报警的核心功能卖点。产品一经推出市场,供不应求。
        障碍三:民用安防市场渠道不畅通
        民用市场不等同于专业市场,其分布广、零散,而且需求特点和接触渠道也很不同。但是在民用安防发展的初期,渠道和专业的安防是重合的。随着民用安防的发展、产品和用户群的不断细分,民用安防市场的宣传以及渠道建设会更加的广泛,会发展出更多的渠道终端与广大受众直接接触,甚至跟电子消费品等传统分销渠道完全重合;同时在宣传内容上应注意尽量减少专业术语,多从产品功能利益出发,即使从未使用过这种产品的一般大众,也能看得懂、用得来,还要注重品牌推广,形成口碑效应。在渠道建设过程中,很多人都忽视了强强联合的重要性。也许当今一家独大的景象已不复存在,共赢才是更好的选择。
        障碍四:国内用户的认知不够
        谁为民用安防市场买单谁才是这个行业的王者。民用安防产品在国外的普及率达到70%以上,而国内市场的普及率相对是很低的。差异根源是环境和文化的不同。欧美国家民用安防市场现在已经得到了充分的发展,已经解决了产品概念灌输和需求引导的问题。国外的消费者大都喜欢功能单一好用的产品,购买目的也很明确。如果家里需要视频监控,用户在沃尔玛就可以直接买到相应产品。
        相比下来,国内市场由于网络基础、经济水平、文化素质、消费观念、大众安防意识等诸多原因,国内民用安防市场还处于起步阶段。中国的消费者更多的喜欢大而全的东西,厂家为了迎合消费者也不断强化这种概念营销,忽视整个解决方案的成熟和用户的使用感受,国内民用安防市场发展反而滞后了。值得庆幸的是,目前越来越多的厂家意识到存在的问题,更多的厂家也开始注重市场推广和品牌的建设。相信,只要中国的民用安防市场打开一个口子,那么增速和容量都将是世界最大的。
        告别传统监控模式,民用安防“亲民”路线
        民用市场尤其是家庭用户并不大受政策等客观因素影响,主要基于其自身的主观需求。“自买自装自用”的民用安防模式,决定了民用市场的产品必须具备易用性。
        传统的安防行业中有专业的信息化人员,比如银行有专门负责监控的部门。但是民用市场用户一般对安防产品本身并不大了解,所以民用产品应具有“傻瓜式”的安装方式,购买设备以后可以很方便的进行安装、配置、使用,厂家应尽量为用户做到零配置,用户的方便性是关键点。正如相机、手机等民用消费电子产品,真正走向家庭走向个人的时候,莫不具备了极强的易用性。现在厂家针对民用市场推出的产品多采用“多合一”的形式,在产品中融合视频监控、报警等功能,并简化安装过程,以及遥控器一键设置的方式,尽可能为用户做到“傻瓜式”。
        产品的整个开发过程中,整体系统的设计、搭建与产品最后面对的用户群有很大的直接关系。如果是专业产品,可以较少去考虑界面的时尚美观度、用户的操作便利性、操作流程的简捷性等,而一个真正的民用市场产品则必须考虑这些因素。
        除了产品本身的设计必须密切注意易用性之外,方便的购买渠道也是民用市场用户所关注的。民用市场的产品一定要很容易买到,有足够的布点,才能扩大民用市场应用面。
        从实地走访深圳部分民用市场的情况看,因贴合民用市场需求,电子城成为民用市场用户的首选采购地。但总体来说,目前民用市场用户获取产品的渠道仍偏于狭窄,加快、增多市场布点仍是厂商的一个功课所在。
        此外民用市场对产品的成本控制比较严格。电子产品进入家用市场,一般要求在千元以下,我们甚至认为五百块乃至以下的终端设备才是实现家用安防市场普及的门槛。另外小型商铺、微型企业监控点的投入也不会很大,根据我们的调研显示,小型商铺、微型企业可接受的成本在7000RMB以下。的确,对于民用市场来说,资金远不可能和传统安防行业相比,太高的价格会直接打击用户的购买积极度,因此成本必须严格控制。
        综上所述,安防产品要打入民用市场,必须在各方面做到亲民,即“易用、易买、低价”。但从实地走访民用市场的反馈来看,目前与亲民还有较大的差距,家庭的安防设备或成为摆设,小型商铺的安防设备则可能只是威慑小偷的工具。一是安防设备使用效果并不如人意,产品稳定性低、误报率高等产品不成熟问题困扰着用户;二是民用安防主要为视频监控产品的应用,而普通大众对视频监控还不甚了解,使用中出现的问题大多无法自行解决,市面上又缺乏完善的服务机制,用户亟需更为持续化、市场化的服务。因此要进一步拓展民用市场,安防企业除了在产品上要多下苦工外,还应该加强服务力度并拓宽服务范围,给用户以亲民的服务。